FAQ
Häufig gestellte Fragen:
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von 3 bis 7 Tagen. Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit innerhalb des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz) zwischen 15 und 21 Werktagen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden von uns übernommen. Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Produkte in unserem Sortiment.
Ich habe nur ein Produkt erhalten, wo ist mein zweites Produkt?
Da wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagerhäusern beziehen, kann es vorkommen, dass die Artikel separat verschickt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Bitte haben Sie etwas Geduld; das fehlende Produkt wird bald eintreffen.
Wie kann ich euch erreichen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Kann man per Rechnung bezahlen?
Derzeit bieten wir keine Bezahlung auf Rechnung an. Allerdings arbeiten wir daran, diese Zahlungsmethode in naher Zukunft einzuführen, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir liefern ausschließlich innerhalb des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz). Aktuell bieten wir keinen internationalen Versand außerhalb dieser Regionen an.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung anzumelden?
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.
Welche Qualitätsgarantie bieten Sie an?
Unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Sollten Sie dennoch ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen eine Qualitätsgarantie von 6 Monaten. In diesem Zeitraum tauschen wir das Produkt kostenlos aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Kann ich das Produkt austauschen, wenn es defekt ist?
Ja, im Falle eines Defekts bieten wir eine Austauschgarantie von 90 Tagen an. Melden Sie den Defekt einfach unserem Kundenservice, und wir kümmern uns um einen schnellen und unkomplizierten Austausch.
Was passiert, wenn das Produkt beim Versand beschädigt wird?
Wir garantieren, dass Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte das Produkt beim Versand beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz zu.